Emirates Bewertungen

Wir sind von Frankfurt nach Dubai und zurück geflogen. Emirates bietet die Möglichkeit und deshalb haben wir sie u.a. gebucht, ein sehr kostengünstiges Rail&Fly-Ticket für die Deutsche Bahn zu erwerben. Die Buchung funktionierte aber über Tage nicht, weil das System nicht funktioniere. Es wurden mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Hilfe angeboten, u.a. am Airport. Bei Check-IN wusste dann keiner was zu dem Thema, wir wurden zurück zum Ticketschalter geschickt, wo uns vorgeworfen wurde, dass wir nicht erst hätten einchecken dürfen. Helfen konnte man uns auch nicht. Telefonisch brachte es dann auch nichts. Wir mussten sehr kostenintensive Tickets buchen.
Der Service hat stark nachgelassen. Wir fliegen regelmäßig mit Qatar und werden die überall dort vorziehen, wo wir die Wahl haben.
Zur COVID-Situation wurden Flyer zur Einreise Ende Mai 2021 mit Stand Januar 2021 ausgeteilt - alle Bestimmungen dazu waren zigfach seit dem verändert und sind inzwischen natürlich völlig veraltet und falsch. Das hat zu großen Diskussionen geführt.

seit einem Jahr warte ich auf meine Rückerstattung eines abgesagten Flugs von Bangkok nach Frankfurt. Die Araber zucken nicht mal. Nie wieder mit diesen Ganoven

Einfach beste Airline mit super Service und leckerem Flugzeugessen! ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

Meine Kostenrückerstattung beider Flugtickets aufgrund der Corona Einflüsse erfolgte reibungslos, schnell und freundlich.
Emirates kann man nach wie vor nur empfehlen. Ich freue mich schon sehr auf den nächsten Flug mit dieser sehr guten Fluglinie.

Wir haben im Januar 2020 Flüge nach Ostasien für Juni 2020 gebucht. Aufgrund von Corona wurden diese im März 2020 annulliert. Ich habe dann um Rückerstattung gebeten, diese war dann erst nur „zur Prüfung“. Später gab es die Option die Tickets für zwei Jahre oder ein Geldwert-Gutschein für ein Jahr zu halten. Wir entschieden uns für die erste Variante. Da sich die Weltlage nicht besserte die Tickets in nächster Zeit zu verwenden, haben wir daher den Rückerstattungsantrag ohne große Hoffnung erneut ausgefüllt und siehe da: der Antrag wurde genehmigt und der Gesamtbetrag wird in den nächsten 2-3 Wochen zurück gebucht! Das Geld ist nun da!
Ich kann euch nur raten, den Rückerstattungsantrag erneut zu schicken, vielleicht klappt es dann doch schneller! Wir sind super erleichtert, dass das Geld nicht verloren ist.
Schnelle Antwort und Service über Facebook war auch sehr hilfreich. Man erhält relativ prompt eine Antwort dort.

Nach Annullierung des Rückfluges von Mauritius nach Hamburg haben wir am Montag die Rückerstattung aller mit der Reise verbundenen Flüge beantragt. Am Freitag wurde uns das Geld in voller Höhe erstattet. Auch wenn es sehr schade ist, dass die Reise coronabedingt nicht stattfinden kann, sind wir mit dem Service von Emirates sehr zufrieden und würden wieder buchen.

Auch ich verstehe die negativen Bewertungen hier nicht.
Wir mussten letztes Jahr coronabedingt unsere Flüge stornieren. Das Geld hatten wir nach ca 1 Monat zurückerstattet bekommen. Auch der Kundenservice bei Facebook war top!
Wir buchten dann neue Flüge, der Service an Bord war sehr gut. Lediglich an dem Zustand der Ausstattung und Sauberkeit im Flugzeug könnte etwas verändert werden.

Diese airline sieht mich nie wieder. rückerstattung Flugpreis steht seit März aus. Selbst ein Brief an die Beschwerdedirektion in Frankfurt blieb unbeantwortet. Finger weg von dieser arabischen Airline

Bereits bezahlte und bestätigte Tickets werden von Emirates (!) - ungefragt - auf unattraktive Wochentage umgebucht, damit die begehrten Sitze ein zweites Mal verkauft werden können. Als Grund werden Flugplanänderungen genannt. So eine Schweinerei, denn die alten Flüge sind sehr wohl noch verfügbar!
Meine seit Monaten bestätigten Flüge ZRH-DXB-MLE wurden, wegen angeblichen Flugplanänderungen, umgebucht. Anstatt Rückflug am Samstag, muss man nun bereits am Freitag zurückfliegen. Umso erstaunlicher, dass die Samstag-Flüge online aber weiterhin buchbar sind. Aber nur gegen Cash und 80% teurer wie ursprünglich gebucht. Leider ist dies kein Einzelfall. Bei den Flügen für November 2020 und März 2021 hat Emirates ebenfalls die Flüge von Samstag auf Freitag vorverlegt und verkauft die "frei gewordenen" Sitze ein zweites Mal. Was aktuell bei Emirates abgeht ist einer VAE-Airline unwürdig. Die Kunden werden bewusst hintergangen. So eine Schweinerei gehört strafrechtlich verfolgt!

Bei unserem Flug FRA-DXB-BKK-DXB-BKK in der BusinessClass wurde zwei Tage vor Abflug die Teilstrecke nach Bangkok von EMIRATES storniert - erst auf meine telefonische Nachfrage habe ich dies erfahren. Bei der Umschreibung auf lediglich FRA-DXB-FRA nötigte! man mir am Telefon die Aussage ab, auf eine Erstattung für die Bangkok-Strecke zu verzichten - sonst müsste ich bei einer kompletten Neubuchung mehr bezahlen. Ich habe doch nicht den Flug storniert und konnte meinen Teil des Beförderungsvertrages nicht einhalten!
Keine Lounge, auf einem sechsstündigen Flug nur zweimal Getränke, nicht die gebuchten Sonderessen, eine miese Lunchbox in der EMIRATES-Lounge in Dubai usw. Angeblich wäre "warmes Essen" oder mehr Auswahl vom Goverment nicht erlaubt. Komisch, der McDonalds eine Etage tiefer und die ganzen Restaurants hatten normal geöffnet.
Der aktuelle Umgang mit den Passagieren und das die Pandemie als Ausrede für alles herhalten muss, ist beschämend.
EMIRATES fügt sich in geradezu selbstzerstörerischer Art und Weise einen erheblichen Schaden für die Zukunft zu.
Uns sehen die nicht wieder!

Wir warten seit April auf die Rückerstattung unserer Flugkosten. Diese wurden ja wegen Corona storniert. Dann kam nach zwei Monaten ein Mail in dem Gutscheine angeboten wurden. Wenn man das nicht möchte, soll man die Rückerstattung erneut beantragen. Habe mich wieder durch das ganze Formular gearbeitet und noch einmal beantragt.
Außer der Bestätigung das der Antrag eingelangt ist, ist seitdem nichts mehr gekommen!
Ich fühle mich wirklich vera.....!
Bei einer anderen Airline, war das Geld innerhalb von 2 Wochen wieder auf dem Konto!!!!
Ob ich noch einmal bei Emirates buche? Sehr unwahrscheinlich!!!

Drei Monate auf Geld gewartet. Im April ein Bestätigungsmail erhalten, dass Sie meinen Antrag auf Rückvergütung erhalten haben und die Rückvergütung machen werden. Heute teilt mir eine Dame am Telefon mit, dass mein Antrag nicht eingegangen sei. Ich soll ihn doch nochmals senden und dann würde es wieder 3 Monate dauern.... super Sache. Trotz einem Bestätigungsmail haben sie meinen Antrag nicht erhalten. Haha....der Kunde bleibt der Dumme. So geht es garantiert nicht. Kundenservice auf tiefstem Niveau.